About this role
- Accompagner le client après-vente - Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation - Proposer des forfaits et des ventes additionnelles - Assurer la facturation et l'encaissement - Développer et fidéliser le portefeuille clients Planifier l'activité après-vente - Gérer l'ensemble des rendez-vous APV (prise, confirmation, modification, relance) - Gérer et optimiser le planning de l'atelier en fonction de la charge et des urgences - Anticiper les révisions : repérer les échéances d'entretien du parc clients et relancer les clients pour les convertir en rendez-vous - Suivre les indicateurs de remplissage de l'atelier (taux de prise de rendez-vous, carnet de commandes) Gérer le suivi administratif - Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance - Restituer le véhicule au client après intervention - Gérer les réclamations selon les procédures établies - Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale - Appliquer les procédures qualité en vigueur - Promouvoir les offres de service de l'entrepriseVous êtes issu(e) d'une formation dans les métiers de l'automobile ou d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente et/ou justifiez d'une première expérience sur un poste similaire (alternance incluse).
- Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance au savoir-être.
- Nous recherchons une personne qui se distingue par : Esprit d'équipe - Vous aimez collaborer et avancer ensemble pour atteindre des objectifs communs.
- Rigueur & sens de l'organisation - Vous travaillez avec méthode et soin, dans le respect des délais et des procédures.
- Esprit d'analyse - Vous êtes capable de poser un diagnostic précis et de proposer des solutions adaptées.
- Sens du service client - Vous êtes à l'écoute, disponible et soucieux(se) de la satisfaction client.
- Bonne communication - Vous savez échanger de manière claire avec vos collègues comme avec les clients.
- Volonté de progresser - Vous êtes curieux(se), impliqué(e), et prêt(e) à vous former en continu.
- N'hésitez plus, adressez-nous votre candidature.
- Nous avons hâte de vous rencontrer et d'échanger sur ce qui nous anime !
- Avantages - Primes variable