About this role
- Intégré(e) au service Pièces détachées, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable ADV.
- Vous contribuerez au bon suivi des commandes, à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement des activités du service.
- A ce titre vous aurez à votre charge les missions suivantes : Gestion des commandes : saisie des commandes, établissement des devis et pro formas, mise en préparation des commandes et suivi des échéanciers dans Distel.
- Relation clients : accueil téléphonique, renseignements sur les délais et suivi des commandes.
- Gestion des expéditions : demandes de transport, établissement des listes de colisage et suivi des éventuels retards de livraison.
- Suivi administratif : relances des bons pour accord (BPA) et établissement des formulaires réglementaires selon les pays.
- Gestion des demandes clients : traitement des FAQ, des avoirs, des DIP et des demandes liées au service après-vente dans le CRM.