About this role
Unser Kunde ist ein Unternehmen aus dem Bereich Maschinebau für die Lebensmittelindustrie. Zur Erweiterung des Teams suchen wir Dich als Mitarbeiter After Sales (m/w/d) am Standort Hilter am Teutoburger Wald im Rahmen einer Festanstellung. Deine Aufgaben im Überblick - Betreuung und Beratung der Kunden im After-Sales-Bereich - Bearbeitung von Kundenanfragen - Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen, Service- und Gewährleistungsfällen - Koordination von Ersatzteilbestellungen - Klärung von Liefer-, Produkt- und Serviceanfragen - Überwachung offener Vorgänge und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung - Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen - Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Kundenprozessen - Aktive Mitwirkung an einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung Das bringst Du mit - Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung im Customer Service, After Sales, Innendienst oder einer vergleichbaren Position - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten - Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise - Gute organisatorische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein - Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-/CRM-System - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Technisches Verständnis und Freude daran, sich in Produkte und Prozesse einzuarbeiten Unser Kunde bietet Dir - Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen - Eine unbefristete Anstellung - Flexible Arbeitszeiten und Ausgleich von Überstunden - Sehr gute Verkehrsanbindung an Bahnhof und A33 - Kostenlose Getränke - Betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge, sowie Zuschüsse zu Hochzeit und Geburt - Angenehme Arbeitsatmosphäre mit Teamevents und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten