About this role
Deine Aufgaben <ul><li>Zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Monteure während laufender Badumbauten, Anfragen lösungsorientiert bearbeiten und auch bei mehreren Baustellen den Überblick behalten</li><li>Koordination von Material, Nachbestellungen und Terminen zwischen Monteuren, internen Teams und externen Partnern</li><li style="font-size:14px;">Saubere Dokumentation von Abläufen und Projektständen im CRM-System</li><li style="font-size:14px;">Frühzeitiges Erkennen von Verzögerungen und Störungen, Finden von Lösungen sowie deren proaktive Kommunikation</li><li style="font-size:14px;">Verantwortung für die interne Baustellenabnahme nach definierten Qualitätsstandards – inklusive Prüfung der Abschlussdokumentation, Freigabe und Nachverfolgung offener Restpunkte</li></ul> Dein Profil <ul><li><span>Eine abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Anlagenmechaniker:in SHK, Gas- und Wasserinstallateur:in – oder Berufserfahrung in Bauleitung oder technischem Kundenservice</span></li><li><span><span>Technisches Verständnis für Sanitär- und Umbauprozesse; du kannst Baustellensituationen am Telefon einschätzen</span></span></li><li>Ein Auge für Qualität und Sorgfalt bei der Prüfung von Abschlussdokumentationen</li><li>Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und behältst in einem dynamischen Umfeld auch bei kurzfristigen Änderungen die Ruhe</li><li>Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein freundlicher, geduldiger Umgang – besonders mit älteren Kund:innen und deren Angehörigen</li><li>Erfahrung in der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit</li><li>Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Grundkenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Zoho) von Vorteil</li><li>Sehr gute Deutschkenntnisse</li></ul> Warum wir? <ul><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Sinnstiftende Arbeit:</strong> Du ermöglichst barrierefreies Wohnen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität – und leistest so jeden Tag einen echten gesellschaftlichen Beitrag</li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Echter Teamgeist:</strong> Wir arbeiten nicht nur zusammen, wir halten zusammen. Dich erwartet ein offenes, unterstützendes Team auf Augenhöhe</li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Mobilität & Benefits: </strong>Wähle flexibel zwischen dem Deutschlandticket, einem JobRad (nach der Probezeit) oder einer Urban Sports Club Mitgliedschaft</li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Flexibilität:</strong> Nutze nach der Probezeit die Möglichkeit zur Workation von anderen Orten aus</li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Mehr als nur Gehalt:</strong> Profitiere von attraktiven Corporate Benefits und unserem freiwilligen HORNBACH-Mitarbeiteraktienprogramm</li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Wohlfühl-Office:</strong> Dich erwartet ein modernes Büro mit kostenlosen Snacks und Getränken, einer großen Küche und regelmäßigen Team-Events</li></ul>