About this role
Deine Aufgaben <ul><li>Du bist die Schnittstelle zwischen Wohnungswirtschaft, Pflegekassen, KundInnen und internen Teams</li><li>Kompetente Betreuung von Wohnungsgesellschaften und Pflegekassen via Telefon und E-Mail bei allen Anliegen</li><li>Erstellung und Pflege umfassender Dokumentationen zu Kontaktpersonen und Prozessabläufen</li><li>Professionelle Antragsstellung bei Wohnungsgesellschaften und Pflegekassen inkl. Prüfung, Nachverfolgung und Verarbeitung von Zusagen</li><li>Vermittlung bei Härtefällen und Widersprüchen zwischen KundInnen und Wohnungsgesellschaften bzw. Pflegekassen mit lösungsorientierten Ansätzen</li><li>Reporting für Key Accounts und kontinuierliche Prozessoptimierung</li><li>Gemeinschaftlicher Aufbau von Workflows und Best Practices mit deinem Team</li></ul> Dein Profil <ul><li>Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise</li><li>Strukturierte und präzise Arbeitsweise bei der Verwaltung komplexer Informationen</li><li>Du bist eine BrückenbauerIn, die/der zwischen verschiedenen Interessengruppen vermitteln kann</li><li>Erfahrung im Umgang mit Wohnungsgesellschaften/Immobilienbranche und/oder Pflegekassen ist ein Plus</li><li>Du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und findest kreative Lösungen</li><li>Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und digitalen Dokumentationssystemen</li><li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</li></ul> Warum wir? <ul><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Sinnstiftende Arbeit:</strong> Du ermöglichst barrierefreies Wohnen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität – und leistest so jeden Tag einen echten gesellschaftlichen Beitrag</li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Echter Teamgeist:</strong> Wir arbeiten nicht nur zusammen, wir halten zusammen. Dich erwartet ein offenes, unterstützendes Team auf Augenhöhe</li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Mobilität & Benefits: </strong>Wähle flexibel zwischen dem Deutschlandticket, einem JobRad (nach der Probezeit) oder einer Urban Sports Club Mitgliedschaft</li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Flexibilität:</strong> Nutze nach der Probezeit die Möglichkeit zur Workation von anderen Orten aus</li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Mehr als nur Gehalt:</strong> Profitiere von attraktiven Corporate Benefits und unserem freiwilligen HORNBACH-Mitarbeiteraktienprogramm</li><li style="border:0px solid;margin:0px;"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Wohlfühl-Office:</strong> Dich erwartet ein modernes Büro mit kostenlosen Snacks und Getränken, einer großen Küche und regelmäßigen Team-Events</li></ul> Stellenkürzel JAM01