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Ihre Aufgaben <p style="line-height:normal;"><strong><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;">Ihre Aufgaben</span></strong></p><ul style="list-style-type:disc;margin-left:8px;"><li><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;">Umsetzung und Anwendung der deutschen Garantie- und Gewährleistungsrichtlinien sowie Prüfung der Einhaltung aller Garantieanträge hinsichtlich Fristen, Leistungsumfang und Verantwortlichkeiten. </span></li><li><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;color:#000000;">Eigenverantwortliche Bearbeitung des gesamten Garantieprozesses – von der Annahme und Prüfung der Anträge über deren Freigabe bis hin zur Abwicklung und Abstimmung mit der Finanzabteilung.</span></li><li><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;color:#000000;">Überwachung und Analyse relevanter Garantiekennzahlen (z. B. Garantiekosten, Garantiequote, Kosten pro Fahrzeug sowie wesentliche Fehlerbilder) sowie Erstellung aussagekräftiger Reports zur Unterstützung von Produktoptimierungen und Managemententscheidungen. </span></li><li><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;color:#000000;">Aufbau und Weiterentwicklung eines effektiven Garantie-Risikomanagements zur Identifikation, Analyse und Vermeidung von auffälligen Garantieansprüchen sowie potenziellen Betrugsfällen. </span></li><li><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;color:#000000;">Enge Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung bei der Ursachenanalyse technischer Beanstandungen sowie Abstimmung mit Vertrieb und Customer Service hinsichtlich der Bearbeitung komplexer Garantie- und Kulanzfälle. </span></li></ul> Ihr Profil <ul style="list-style-type:disc;margin-left:8px;"><li><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;color:#000000;">Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Garantie-/Gewährleistungsmanagement, Aftersales oder einer vergleichbaren Funktion in der Automobilbranche. </span></li><li><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;color:#000000;">Fundierte Kenntnisse der Garantie- und Gewährleistungsrichtlinien sowie der regulatorischen Anforderungen des deutschen Automobilmarktes. </span></li><li><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;">Erfahrung in der Analyse von Garantiekosten, Garantiequoten und Fehlerursachen sowie in der Erstellung fundierter Auswertungen und Handlungsempfehlungen. </span></li><li><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;">Erfahrung im Aufbau und in der Umsetzung von Maßnahmen zur Risikokontrolle sowie in der Erkennung und Prüfung auffälliger Garantieansprüche und potenzieller Betrugsfälle. </span></li><li><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;">Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, hohe Zahlenaffinität sowie sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Garantie- bzw. Aftersales-Managementsystemen. </span></li><li><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;">Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Muttersprache oder vergleichbares Niveau) sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. </span></li></ul> Warum wir? <ul><li style="line-height:normal;"><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;">Langfristige persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem international wachsenden Unternehmen. </span></li><li style="line-height:normal;"><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;">Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld. </span></li><li style="line-height:normal;"><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;">Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung. </span></li><li style="line-height:normal;"><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;">Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. </span></li><li style="line-height:normal;"><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;">Ein kollegiales Team und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur. </span></li><li style="line-height:normal;"><span style="font-family:'Aptos Light', sans-serif;">Eine ausgewogene Work-Life-Balance durch zusätzliche Brückentage sowie die Teilnahme am QualiTrain-Programm.</span></li></ul>