About this role
Deine Aufgaben <p>Customer Experience & Enablement (ca. 60 %)</p><ul><li>Du begleitest Kunden beim Einstieg in neue digitale Arbeitsweisen und KI-Anwendungen – vom Onboarding bis zur nachhaltigen Nutzung.</li><li>Du unterstützt bei Kundenworkshops, bereitest Inhalte vor und dokumentierst Ergebnisse, Entscheidungen und nächste Schritte.</li><li>Du erstellst praxisnahe Guides, FAQs, Lernformate und Schulungsunterlagen für Kunden und interne Teams.</li><li>Du entwickelst die PASSION4IT Academy mit weiter: Kursinhalte, Learn Nuggets, Qualitätssicherung und Nutzerfeedback.</li><li>Du beobachtest wiederkehrende Fragen und Hürden in der Nutzung und leitest daraus Verbesserungen für Inhalte, Prozesse und Customer Experience ab.</li></ul><p>KI, Produkt & M365-Prototyping (ca. 30 %)</p><ul><li>Du recherchierst KI-Use-Cases für mittelständische Unternehmen und bereitest diese verständlich für Kundenprojekte auf.</li><li>Du testest neue Funktionen und Prototypen, dokumentierst Erkenntnisse strukturiert und gibst umsetzbares Feedback.</li><li>Du wirkst bei der Konfiguration und beim Testing von Lösungen in Microsoft 365 mit – etwa Power Automate, Teams-Integrationen und Copilot, jeweils unter Anleitung.</li><li>Du unterstützt die Einführung und Weiterentwicklung von amaiko dort, wo es für Kunden und Projekte sinnvoll ist.</li></ul><p>Kommunikation & Sichtbarkeit (ca. 10 %)</p><ul><li>Du bereitest Kundenerfolge, Learnings und KI-Themen als Beiträge, Case Studies oder kurze Social-Formate auf.</li><li>Du unterstützt bei der Pflege von Wissens- und Content-Bausteinen für Kampagnen, Academy und Kundenkommunikation.</li></ul> Dein Profil <ul><li>Du hast Neugier und echtes Interesse an KI und digitalen Themen — Vorkenntnisse sind kein Muss</li><li>Du kommunizierst klar und sicher auf Deutsch und Englisch</li><li>Du arbeitest strukturiert, selbstständig und proaktiv</li><li>Erste Berührungspunkte mit Microsoft 365 / Teams, Content-Marketing oder Social Media sind von Vorteil</li><li>Canva oder PowerPoint für einfache Grafiken - schön, wenn du's kannst</li><li>Du willst wirklich was lernen und Verantwortung übernehmen</li></ul> Warum wir? PASSION4IT ist Beratungs- und Projektpartner für Digital Work, Business Efficiency und KI im Mittelstand. Kein klassisches Systemhaus — wir verbinden Beratung, Umsetzung und Produktentwicklung. Parallel zu Kundenprojekten bauen wir amaiko, einen KI-Buddy für Microsoft 365 in Teams. 18 Mitarbeitende, Startup-Spirit, mittelständische Verlässlichkeit.<br><br><ul><li>Du arbeitest an echten KI-Projekten und an unserem eigenen SaaS-Produkt amaiko — kein Ablage-Praktikum</li><li>Direkter Zugang zur Geschäftsführung, flache Hierarchien</li><li>Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Remote-Möglichkeiten</li><li>Coaching, Einarbeitung und Lernressourcen zu KI und Microsoft 365 inklusive</li><li>Startup-Feeling mit der Stabilität eines etablierten Mittelständlers</li></ul><br><p><u><strong>Eckdaten</strong></u></p><ul><li>Studiengang: BWL Digital Business (B.A.) — Duales Studium</li><li>Arbeitszeit: 3 Tage/Woche im Unternehmen (~20 Std.), 2 Tage Studium</li><li>Vergütung: gestaffelt nach Semester, 1.000–1.200 EUR/Monat brutto</li><li>Studiengebühren: vollständig übernommen von PASSION4IT</li><li>Ausstattung: aktuelles Notebook, Microsoft 365 inkl. amaiko</li></ul>