About this role
Warum Mensch*? Weil wir Diversität schätzen! <span style="color:rgb(66,66,66);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Wir sehen Menschen mit ihren Stärken und bieten dazu passende Arbeitsplätze. Deine Herkunft, Hautfarbe, Religion, Sexualität oder Geschlecht sind dabei keine Auswahlkriterien. Sei du selbst und wachse mit uns. Welcome to the Goodlife!</span><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:600;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"> </strong> Deine Aufgaben bei uns <p>Du bist auf der Stelle richtig, wenn du nicht nur zuschauen willst, sondern vom ersten Tag an operative Verantwortung übernimmst – und damit die Zufriedenheit unserer Kund:innen in den Mittelpunkt stellst.</p><div><div><div style="height:auto;"><div><div><div><div><ul><li>Du übernimmst das <strong>operative Tagesgeschäft im Customer Service</strong> – von der strukturierten Bearbeitung eingehender Kundenanliegen über Zendesk bis zur Pflege und Aktualisierung von Bestelldaten.</li><li>Du bewertest die Anliegen und koordinierst die <strong>Weiterleitung und Nachverfolgung komplexerer Anfragen</strong> an die zuständigen Fachabteilungen.</li><li>Du unterstützt das Team bei internen Abstimmungen und <strong>bereitest Informationen</strong> u. a. zur Verbesserung von Abläufen oder zu häufig auftretenden Kundenanfragen <strong>auf</strong>.</li><li>Du unterstützt bei allgemeinen administrativen Aufgaben im Customer Service – von der<strong> Erstellung von Vorlagen und Auswertungen</strong> bis hin zu <strong>internen Übersichten</strong>, die das Team voranbringen.</li><li>Du pflegst unsere <strong>internen </strong><strong>Wissensdatenbanken</strong>, trägst aktiv zur Qualitätssicherung bei und hilfst dabei, unser Know-how strukturiert und aktuell zu halten.</li><li>Als Teil deines Teams unterstützt du auch den Fachbereich <strong>Logistik im operativen Tagesgeschäft</strong> und den anstehenden Themen rund um den Transport unserer Produkte an unsere Kunden und gewinnst so weitreichenden Einblick in die Schnittstelle zwischen Supply Chain und Kundenservice.</li><li>Du unterstützt die <strong>D</strong><strong>okumentation unserer Geschäftsprozesse </strong>nach unserem GLC Prozessstandard und leistest damit einen konkreten Beitrag zu Transparenz und Skalierbarkeit.</li><li>Bei <strong>Projekten in Logistik und Customer Service </strong>bringst du dich aktiv ein – sei es bei der Prozessoptimierung oder bei der Anpassung an veränderte Rahmenbedingungen.</li></ul></div></div></div></div></div></div></div> Dein Profil <ul><li>Du bist in einem <strong>betriebswirtschaftlichen Studiengang </strong>eingeschrieben, hast noch <strong>mind. 2 Semester </strong>vor dir und suchst eine Werkstudententätigkeit – gerne auch in Kombination mit einem Pflichtpraktikum als Einstieg.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;padding:0px;">Du hast erste <strong>Erfahrung im Umgang mit Kunden</strong> sammeln können, bevorzugt im schriftlichen Kontakt via <strong>E-Mail oder Ticketsystem</strong>, idealerweise Zendesk.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;padding:0px;">Du hast gerne deinen festen Verantwortungsbereich, in dem du den Überblick behältst – gleichzeitig schätzt du den kooperativen Austausch im Team und bringst dich aktiv ein, wenn das Team dich braucht.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;padding:0px;">Du bevorzugst den <strong>effizienten Weg</strong> und <strong>die einmalige, skalierbare Antwort –</strong> das spiegelt sich in deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Gespür dafür, Prozesse und Vorlagen sinnvoll einzusetzen und zu optimieren.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;padding:0px;">Du bist ein Mensch der Tat und magst Routinen, in denen du immer schneller und effizienter wirst.</li><li style="border:0px solid;margin:0px;padding:0px;">Du kannst dich sprachlich einwandfrei ausdrücken und verfügst über hervorragende <strong>Deutsch</strong>- und gute <strong>Englischkenntnisse</strong> in Wort und Schrift.</li></ul> Wir bieten <strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:600;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Goodlife – Good Work</strong><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, familienfreundliche Atmosphäre, jede Menge Snacks, Hunde am Arbeitsplatz und individuelle Lösungen - Für Deine Life-Balance machen wir Vieles möglich. </span><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;"> </span><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:600;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;">Attraktiver Standort</strong><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;"> </span><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Mitten in der City mit Blick auf die Elphi. Und für die Mittagspause ein kleiner Spaziergang an die Elbe oder doch zum nächsten Foodspot, um sich mit Kolleg:innen zum Lunch zu treffen.<br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;"> </span><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:600;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Entwicklungschancen</strong><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Wir fördern deine Weiterentwicklung mit echter Verantwortung, regelmäßigem Feedback und offenen Ohren für deine Ideen.<br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;"> </span><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:600;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Unsere Unternehmenskultur</strong><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Als modernes und gesund wachsendes Unternehmen haben wir immer einen Grund zum Feiern. Wir schreiben SPAẞ AN DER ARBEIT groß und schätzen unser Miteinander.</span> Wo? <span style="color:rgb(66,66,66);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Hamburg, direkt an der Elbe: Kajen 12, 20459 Hamburg</span> Start? Ab Januar 2027. Du willst Teil der Goodlife Crew werden? <span style="color:rgb(66,66,66);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Dann bewirb dich jetzt schnell und unkompliziert mit deinem Lebenslauf.</span>