About this role
1. Atención telefónica y asignación de casos de atención al cliente en plataforma interna para ser atendidos por personal técnico
2. Dar seguimiento y cierre a tickets de atención al cliente en plataforma interna.
3. Levantamiento de información y reportería especifica y para cierre de mes
4. Apoyo en el ingreso de solicitudes para la compra de insumos.
5. Tramitar y garantizar los permisos en centros comerciales para ingreso del personal técnico en los puntos de venta.
4. Realizar reporte de horas extras y viáticos.
5. Actualizar y realizar reporte por cambio de filtros para ser asignados en cada ruta.
Estudiante universitario o graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines.Mínimo 1 año en atención al cliente, soporte operativo o roles administrativos.Experiencia en manejo de tickets o plataformas de gestión (deseable).Deseable experiencia coordinando personal técnico o de campo.Disponibilidad de horario.
La misión de Grupo Mariposa es fomentar el crecimiento y la sostenibilidad dentro de la industria global de alimentos y bebidas. Estamos comprometidos con la excelencia a través de una gestión disciplinada, prácticas innovadoras y una cultura dinámica que acepta el cambio.