About this role
Principais Responsabilidades:
Assegurar a correta e rápida inserção de dados nos sistemas operacionais da empresa;Realizar o rastreamento e monitoramento de embarques, controles operacionais e documentação de transporte (CT-e);Garantir a precisão e a pontualidade do faturamento de clientes e fornecedores;Comunicar proativamente atrasos, ocorrências e desvios operacionais;Trabalhar com autonomia para identificar e resolver problemas operacionais;Desenvolver e manter relacionamentos positivos com fornecedores e parceiros de transporte;Garantir conformidade com políticas internas, procedimentos operacionais e requisitos regulatórios;Manter comunicação eficiente com equipes internas e rede global, respondendo prontamente a e-mails e solicitações;Cumprir os indicadores de desempenho (KPIs) de acordo com as diretrizes da empresa;Compreender os procedimentos específicos dos clientes e manter os DLSOPs (Desk Level Standard Operating Procedures) atualizados;Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a excelência no atendimento ao cliente. Requisitos e Competências
Experiência em áreas relacionadas a operações de transporte, logística, freight forwarding ou atendimento operacional;Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação;Capacidade comprovada de ouvir, compreender informações e se comunicar de forma clara, objetiva e eficaz;Perfil proativo, organizado e com forte capacidade de gerenciamento de múltiplas tarefas;Capacidade de trabalhar de forma autônoma e orientada a resultados;Inglês intermediário;Forte foco em atendimento ao cliente;Capacidade analítica e habilidade para resolução de problemas;Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade;Habilidade para atuar em ambiente dinâmico e com múltiplas demandas;Facilidade para construir relacionamentos e trabalhar em equipe.
Benefícios:
Vale Refeição;Vale Alimentação;Assistência Médica e Dental;Seguro de vida;Oportunidades de adquirir ações da Expeditors com benefícios;Vale Transporte;Auxílio creche para mães (crianças ate 6 anos e 11 meses);Wellhub - Oportunidade para matrícula em academias com descontos especiais em vários pacotes;Desconto FGV – 10% sobre valor da matricula, mensalidade e material.Atuação 100% presencial.