About this role
Dans le cadre de son développement, HEPLINE recherche un Ingénieur TOIP Run N3 H/F pour une mission auprès de l’un de nos clients du secteur bancaire, basé à Lyon ou Paris.
🎯Vous intégrerez l'équipe RUN ToIP, dont vous serez le référent technique de la solution TEAMS Voice. En parfaite maitrise de l'architecture cloud 0365 (briques fonctionnelles : AD, Exchange, ..) et grâce à votre connaissance de la partie téléphonie de TEAMS, vos principales missions seront les suivantes :
En coordination avec les autres membres de l’équipe, contribuer aux activités en mode RUN pour nos différents clients :
Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien),astreinte en HNO, supervision des services Traiter les incidents et les demandes de service Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3) Assurer l’exploitation des composants techniques Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l’équipe.
🔍Profil recherché :
Vous disposez d’une expérience confirmée de 5 ans à minima en tant qu'Ingénieur TOIP.
Environnement technique :
ToIP Alcatel (OXE) - Expert SBC Oracle Solution enregistrement NICE
🕵️♂️ Savoir-Être :
Travail en équipe & capacité à restituer l’informationEsprit de synthèseAptitude à la conduite de projetsCapacité à former et rédiger des supports techniquesExcellente communication & négociationProactivité, rigueur, autonomieAdaptabilité et gestion des urgencesPriorisation & sens du service📌 Modalités :
Démarrage estimé : ASAPLieu : Paris ou Lyon Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)
Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.
Videos YouTube d’Everience :
en français https://youtu.be/5-F56MLHlQIen anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.