About this role
đź’Ľ Mission :
Dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DÉPLOIEMENT H/F.
Vos missions seront les suivantes :
DĂ©ploiement et migration des postes de travail
Assurer la migration des postes de Windows 10 à Windows 11, en minimisant l’impact pour les utilisateursVérifier la compatibilité matérielle et logicielle avant la migrationUtiliser SCCM (System Center Configuration Manager) pour réaliser les migrations à distancePréparer, configurer et installer les nouveaux postes sous Windows 11 sur siteEffectuer les tests post-déploiement pour garantir le bon fonctionnement des équipements et logicielsSupport et assistance aux utilisateurs
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Windows 11 et ses nouvelles fonctionnalitésAssurer une assistance technique de premier niveau sur site et résoudre les incidents liés à la migrationInformer et conseiller les utilisateurs selon leur niveau de maîtrise informatiqueRenseigner les interventions dans l’outil de gestion des demandes et incidentsGestion et suivi du matériel
Gérer les stocks de matériels et accessoires liés au déploiementEffectuer les mises à jour, réparations et remplacements de matériel si nécessaireParticiper à l’inventaire et à la mise à jour du parc informatiqueCoordination et reporting
Assurer le suivi des interventions et informer les utilisateurs de l'avancement de leurs demandesRespecter les délais et engagements fixés dans le cadre des projets de déploiementCommuniquer avec les équipes support et les référents techniques pour escalader les problématiques complexes🚗​ Des déplacement fréquents sont à prévoir pour ce poste. Un véhicule de service sera fourni pour cette mission.
🕔 Durée de la mission : Du 05 mai au 31 décembre 2025
📜 Types de contrat acceptés pour cette mission :
CDDFreelanceIntérim
🎯 Profil Recherché :
D’une formation Bac +2 minimum en informatique, vous disposez d’une expérience d’au moins 6 ans en tant que technicien support de déploiement informatique et migration d’OS.
Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre capacité d’adaptation et votre sens du service qui seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
🕵️‍♂️ Savoir-Être :
Sens du service et écouteCapacité d’analyse et de synthèseCommunication efficace et pédagogieRigueur et organisationAutonomie et réactivité💻 Savoir-faire :
Migration de Windows 10 vers Windows 11Maîtrise des environnements Windows et Office 365Gestion des tickets et outils SCCMDéploiement de logiciels et d’équipements informatiquesConnaissance des scripts et automatisation pour le déploiement 💥 Avantages :
Carte tickets resto (9,5 € prise en charge à 60% par Helpline)Des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€Une mutuellePrise en charge à 50% des transports en communUn CSE avec de nombreux avantages culturelsUn institut de formation pour accompagner le développement de vos compétencesUn partenaire mobilitéDes experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !👀🕵️‍♂️ Processus de recrutement :
📞 Entretien tel - Première prise de contact – 15 min
🤝 Entretien RH -30 min
💼 Entretien avec l’équipe Management - 30 min
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap