About this role
En tant que technicien support vous serez amené à :
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement Guider l'utilisateur pour résoudre l’incident ou prendre le contrôle du système à distance Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et tenir informé l’utilisateur Réaliser un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseigner les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents Passionné, diplômé en Informatique, ou vous possédez une expérience de 2 ans minimum en support utilisateurs ou en centre de contact Vous êtes fraichement diplômé ou pensez à une reconversion professionnelle Vous parlez aisément le Français et l’Anglais Vous êtes flexible sur une large plage horaire et/ou cherchez un travail hybride Afin de mener à bien votre mission, vous bénéficiez de plusieurs atouts :
une formation métier (rémunérée dès votre intégration)un environnement de travail très agréable et convivialdes moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels, collectifs et le plaisir de travailler ensembledes formations certifiantes débouchant sur une perspective d’évolutionun package salarial attractifde multiples autres avantages (par exemple : prime de transport, assurance groupe, primes de mariage/scolarité, forfait téléphonique illimité + Airbox 55Go/mois…) Si cela vous parle, n’attendez plus et rejoignez-nous !