About this role
Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d) für Tribe Customer Interactions
Deine Aufgaben im Wesentlichen • Entwicklung und Weiterentwicklung datenbasierter Kommunikationsansätze für Bestandskunden • Ableitung präziser Customer Insights in enger Zusammenarbeit mit Data Analysts, um geeignete Segmente, Trigger und Kommunikationsanlässe zu identifizieren (dies ist keine Data Analyst Stelle) • Koordination und Abstimmung mit Stakeholdern der Product Tribes, um eine konsistente und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen • Erstellung von Performance-Analysen und Reportings • Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen zur Weiterentwicklung der Kundenkommunikation • Ergebnisaufbereitung und Diskussion mit relevanten Stakeholdern
Am besten bist Du geeignet, wenn Du • ein abgeschlossenes Studium mit Marketingbezug oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung vorweisen kannst, • mindestens dreijährige vertriebliche Berufserfahrung hast , z.B. als CJE in einem Retail Product Tribe • kanalübergreifende Steuerung beherrschst, • anhand Datenauswertungen eigenständig Business-Maßnahmen entwickelst, • analytisches und ganzheitliches Denkvermögen sowie Auffassungsgabe besitzt, • Stakeholder Management, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zu deinen Stärken zählst, • Präsentations- und Moderationsfähigkeiten hast sowie • über fließende Englischkenntnisse in Wort & Schrift verfügst.