About this role
- Bewonersconsulent (32 uur) Heb jij affiniteit met volkshuisvesting? En wil je graag bewoners van Amsterdam en omstreken helpen met hun vragen en problemen op het gebied van wonen? Dan zijn wij op zoek naar jou! !WOON helpt bewoners in Amsterdam en omstreken met al hun vragen en problemen op het gebied van wonen. Ook adviseren we over verduurzaming en energiebesparing. We ondersteunen huurders, eigenaar-bewoners en bewonersgroepen. We doen dat met ongeveer 130 medewerkers en 150 vrijwilligers. Voor ons team Zuidoost zijn wij op zoek naar een: BEWONERSCONSULENT (32 uur per week) Als bewonersconsulent maak je direct verschil voor bewoners. Je zet jouw kennis van wet- en regelgeving en jouw ervaringen met het begeleiden van bewoners in om mensen verder te helpen, juist wanneer situaties complex zijn. Je begeleidt individuele cliënten bij uiteenlopende vraagstukken en helpt hen om inzicht en grip te krijgen op hun situatie. Tegelijkertijd ben je een belangrijke sparringpartner voor collega's: je denkt mee over complexe casussen, deelt je kennis en draagt bij aan het vinden van passende oplossingen. Je kijkt bovendien verder dan de individuele casus. Je signaleert waar werkprocessen beter kunnen, ontwikkelt samen met collega's nieuwe werkwijzen en deelt inzichten die ook voor andere teams waardevol kunnen zijn. Waar een gezamenlijke aanpak nodig of effectief is, neem je samen met collega's het initiatief om die te organiseren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de bewoners, zowel op spreekuur en afspraak, als telefonisch en via de mail. Je beantwoordt vragen en geeft advies over huurrecht, huurprijzen, servicekosten, achterstallig onderhoud, woonruimteverdeling en energiebesparing. Verder leg je huisbezoeken af, ondersteun je huurders als ze naar de Huurcommissie gaan en begeleidt je groepen huurders bij servicekostengeschillen met hun verhuurder. Samen met je collega's werk je niet alleen in stadsdeel Zuidoost, maar ook in stad...