About this role
- maak meer als Medewerker Service & Tickets Amsterdam • SEM Sectoren • 40 uur • MBO 33538 Medewerker Service & Tickets Help jij reizigers graag op weg en krijg je energie van persoonlijk klantcontact? Als Medewerker Service & Tickets in Amsterdam verkoop je vervoerbewijzen, geef je reisadvies en help je reizigers met vragen over hun reisproducten. Je werkt 24 uur per week en verdient €15,- bruto per uur, exclusief toeslagen. Voor deze functie ben je op alle zeven dagen van de week beschikbaar voor wisselende diensten, inclusief weekenden en feestdagen. ✓ Een bruto uurloon van €15,-, exclusief toeslagen ✓ Toeslagen van 25% tot 50% voor de daarvoor geldende diensten ✓ Een parttime functie van 24 uur per week ✓ Afwisselend persoonlijk contact met reizigers ✓ Doorgroeimogelijkheden naar Service & Sales Specialist wat ga je doen? Als Medewerker Service & Tickets ben je het eerste aanspreekpunt voor reizigers die persoonlijk advies of hulp nodig hebben. - Verkopen van vervoerbewijzen en adviseren over reisproducten, de OV-chipkaart en OVpay - Beantwoorden en uitzoeken van reizigersvragen en verstrekken van duidelijke reisinformatie - Ondersteunen bij het invullen van webformulieren en doorzetten van vragen naar de juiste afdeling - Ontvangen van reizigers als host en verwijzen naar het juiste loket of de juiste locatie - Uitvoeren van kassahandelingen, beheren van depot- en loketvoorraden en openen en sluiten volgens de beveiligingsprocedures Tijdens gesprekken werk je met verschillende systemen. Ook wanneer het druk is, blijf je rustig, luister je goed en zoek je naar een passende oplossing voor de reiziger. Waar kom je te werken? Je werkt bij een grote openbaarvervoerorganisatie in Amsterdam, binnen het team Service & Tickets. De servicevestigingen bevinden zich bij Centraal Station, Bijlmer Arena, Noord en Zuid. Samen met je collega's op de vestigingen en de klantenservice zorg je dat reizigers persoonlijk e...