About this role
Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung der Hotelgäste Check-in und Check-out der Gäste Bearbeitung von Reservationen und Buchungsanfragen Telefonische und schriftliche Gästekorrespondenz Beratung der Gäste zu Hotelangeboten, Sehenswürdigkeiten und Ausflugsmöglichkeiten Bearbeitung von Gästewünschen und Anliegen Führung und Pflege der Gästedaten Rechnungsstellung und Abwicklung von Zahlungen Kassenführung und Tagesabschluss Koordination mit Housekeeping und anderen Hotelbereichen Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption Bearbeitung von Reklamationen und professioneller Umgang mit Feedback Allgemeine administrative Arbeiten im Front Office