About this role
Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung der Hotelgäste
Check-in und Check-out der Gäste
Bearbeitung von Reservationen und Buchungsanfragen
Telefonische und schriftliche Gästekorrespondenz
Beratung der Gäste zu Hotelangeboten, Sehenswürdigkeiten und Ausflugsmöglichkeiten
Bearbeitung von Gästewünschen und Anliegen
Führung und Pflege der Gästedaten
Rechnungsstellung und Abwicklung von Zahlungen
Kassenführung und Tagesabschluss
Koordination mit Housekeeping und anderen Hotelbereichen
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
Bearbeitung von Reklamationen und professioneller Umgang mit Feedback
Allgemeine administrative Arbeiten im Front Office