About this role
Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im kaufmännischen Bereich?Dann sind Sie bei uns genau richtig!Für unseren Kunden, einen führenden und weltweit agierenden Finanzdienstleister mit Sitz im Raum Karlsruhe, suchen wir Sie dringend zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Ihre Benefits: - Leistungsgerechte Bezahlung - Flexible Arbeitszeiten - Betriebliche Altersvorsorge - Vermögenswirksame Leistungen - Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten - Mitarbeiterrabatte Ihre Aufgaben: - Prüfung eingehender Reklamationen auf Vollständigkeit und systemseitige Erfassung - Aufbereitung von Unterlagen zur weiteren Bearbeitung durch die Fachabteilungen - Kommunikation mit externen Partnern bei nicht eigenständig lösbaren Vorgängen (Ticket-System) - Priorisierung und Steuerung von Vorgängen im Tagesgeschäft - Ermittlung und Analyse der Fallzahlen zu Tagesbeginn - Sicherstellung einer strukturierten und nachvollziehbaren Dokumentation aller Vorgänge Ihr Profil: - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Erste Erfahrung im Bereich Sachbearbeitung, Backoffice oder Prozessmanagement von Vorteil - Strukturierte, sorgfältige und qualitätsorientierte Arbeitsweise - Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit - Sicherer Umgang mit IT-Systemen und MS Office-Paket Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Reklamationsbearbeitung, Daten-, Texterfassung