About this role
Dein Aufgabenbereich: - Bearbeitung technischer Anfragen, Störungen und Reklamationen rund um unsere Energiespeichersysteme - Unterstützung von Kunden und Installateuren bei der Lösungsfindung - Analyse von Fehlerbildern und Begleitung der technischen Klärung - Unterstützung bei Inbetriebnahmen per Fernzugriff, Telefon und Ticketsystem - Sorgfältige Dokumentation der Servicefälle und Maßnahmen - Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen bei weiterführenden technischen Themen Das bringst du mit: - Technisches Verständnis und Interesse an neuen Themen - Spaß an der Analyse technischer Zusammenhänge und an der Lösungsfindung - Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise - Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten - Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen - Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lernbereitschaft - Eine technische oder handwerkliche Ausbildung ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich - Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind ausdrücklich willkommen Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst