About this role
事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを通じた問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS効率化から顧客体験までチャネルトーク1つで解決します。現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。240,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。
なぜ募集するのか チャネルトークのクライアントは日本企業・日本人担当者が圧倒的多数を占めています。これまでは韓国本社で培った仕様をそのまま日本に展開してきましたが、現場に向き合う中で、日本の顧客・商習慣にフィットした開発体制の必要性が見えてきました。今回、チームメンバーとともにアジャイル開発を推進し、日本仕様でのプロダクト開発にゼロから向き合えるプレイングマネージャーを募集します。Apps開発に加えて、大手パートナー企業と連携したマーケティング機能の開発も担っていただく予定です。将来的には開発チームの拡大に伴い、5名程度のメンバーをまとめるマネジメント役としての成長も見据えたポジションであり、日本における開発組織の土台を自らの手で作っていただける方を求めています。