About this role
Mobiteli, pametni satovi, konzole, AIoT uređaji: sva potrošačka elektronika koju korisnik kupi u A1 centru ili online prolazi kroz naš tim. Odjel za upravljanje portfeljem i operacijama uređaja dio je A1 Marketinga i vodi cijeli put uređaja: od nabave i izlaska na tržište, preko pretprodaje, do postprodaje.
U toj priči ti brineš o kvaliteti. Uređaji koje prodajemo moraju biti pouzdani, a kad nešto pođe po zlu, korisnik treba brzo dobiti rješenje. Gradimo okruženje u kojem su svi dobrodošli, a raznolikost smatramo našom prednošću i važnim dijelom našeg uspjeha.
Što ćeš raditi?
• Rješavati reklamacije, prigovore i zahtjeve za servis, jamstvo, zamjenu i povrat • Pratiti koji se uređaji najčešće kvare ili vraćaju i zašto, a ponavljajuće kvarove rješavati s dobavljačima • Testirati nove uređaje prije izlaska na tržište • Upravljati ponudom obnovljenih i rabljenih uređaja i brinuti o njihovoj kvaliteti • Pratiti popravke od zaprimanja do povratka korisniku i pojednostavljivati postprodajne procese • Razvijati program otkupa (Buyback) i druge inicijative cirkularne ekonomije • Pripremati podatke za interne i ESG izvještaje
Što očekujemo od tebe?
• Minimalno dvije godine iskustva u postprodaji, servisu, reklamacijama ili kontroli kvalitete • Poželjna VŠS ili VSS • Dobro poznavanje Excela i MS Officea • Napredno znanje engleskog jezika • Analitičnost, organiziranost i orijentiranost na rješenja • Prednost: poznavanje potrošačke elektronike i testiranja mobilnih telefona, znanje SAP-a
Što možeš očekivati od nas?
• Prilike za osobno i profesionalno usavršavanje, uključujući mentora koji će ti pružiti podršku i smjernice pri uhodavanju u posao • Klizno radno vrijeme i mogućnost rada izvan ureda najmanje jedan dan tjedno za bolju ravnotežu privatnog i poslovnog života • Bonuse za uspješne poslovne rezultate, božićnicu, regres, naknadu za prehranu, naknadu za prijevoz i druge financijske pogodnosti • Subvencionirane nenamjenske gotovinske kredite uz kamatnu stopu od samo 2% • Besplatnu mobilnu tarifu za privatne i poslovne svrhe, uz povoljne uvjete za kućni internet, TV pakete i telefon • Dopunsko i dodatno zdravstveno osiguranje, putno osiguranje te 24-satno osiguranje od nezgode • Dodatan slobodan dan za rođendan, volontiranje, darivanje krvi i slobodan dan za roditelje prvašića na prvi dan škole • Restoran i kafić na A1 kampusu s povoljnim cijenama za zaposlenike, besplatan parking • Fitness centar na A1 kampusu s teretanom, bazenom i saunama te MultiSport i PassSport karticu • Vrtić na A1 kampusu s prednošću upisa za A1 zaposlenike, mogućnost 6-satnog radnog vremena nakon rodiljnog dopusta uz puni iznos plaće te baby bonus za rođenje djeteta • Razne popuste na wellness, kulturne, gastro, medicinske i druge usluge • Anoniman i besplatan program pomoći zaposlenicima kroz stručnu pomoć u različitim životnim situacijama
Prijavi se do 18.10.2025.!