About this role
Manager - IT Infrastructure
工作說明: 主要職責 資訊科技基建經理負責公司企業級資訊科技基礎架構的策略規劃、實施、營運、安全管理、韌性建設及持續優化工作。此職位全面領導伺服器、儲存系統、備份與復原、資料中心、網絡、電訊、資料庫及資訊安全服務等範疇，確保各項基礎架構平台及服務具備安全性、高可用性、可靠性、可擴展性及合規性，並符合業務及營運需求。 同時，此職位亦負責帶領基礎架構團隊、管理服務供應商及技術合作夥伴、監督相關專案及預算，並統籌事故應變、災難復原、容量規劃、技術生命週期管理及技術現代化項目。
職位介紹 • 制定及維護基礎架構策略、技術路線圖、標準、政策、程序及服務計劃，確保與業務目標、法規要求及公司風險管理方針保持一致。 • 領導企業級伺服器、作業系統、虛擬化平台、儲存系統、備份與復原方案、資料中心、網絡、電訊服務、資料庫及資訊安全平台的日常運作、管理、監控、維護及支援工作。 • 確保基礎架構及資訊安全服務符合既定的可用性、效能、容量、韌性、復原能力及服務水平要求（SLA）。 • 負責基礎架構監控、事故應變、服務請求處理、升級管理、根本原因分析（Root Cause Analysis）、問題管理及糾正措施，以確保服務迅速恢復並防止問題再次發生。 • 建立並定期測試備份、還原、業務持續運作（Business Continuity）及災難復原（Disaster Recovery）機制，以保護關鍵系統及數據，並達成既定的復原目標。 • 管理企業網絡及電訊服務，包括 LAN、WAN、無線網絡、互聯網連接、防火牆、遠端存取、語音系統、流動通訊及電訊營運商服務，確保公司各營運地點具備安全可靠的連接能力。 • 管理資料庫平台及相關營運服務，包括可用性、效能、安全性、系統更新、備份、復原、監控，以及與業務系統負責人及供應商的協調工作。 • 領導基礎架構資訊安全運作，包括漏洞管理、安全加固、系統更新管理、存取控制、特權帳號管理、日誌管理、監控、威脅應對及審計問題整改工作。 • 確保基礎架構設計、配置及營運作業符合公司政策、安全標準、法律法規要求、授權許可規範及業界最佳實踐。 • 按照既定變更管理及專案管理流程，規劃及控制系統變更、版本發布、升級、遷移、技術更新及退役工作。 • 管理基礎架構容量、效能、生命週期、配置、資產清單、軟硬件支援狀態、系統文件及技術淘汰風險。 • 評估新興技術並提出安全、可支援且具成本效益的解決方案，包括自動化、虛擬化、雲端技術、監控工具及基礎架構現代化機會。 • 編制及管理營運及資本預算、預測、採購活動、合約、續約、維護協議及成本優化計劃。 • 管理技術供應商、電訊營運商、託管服務供應商及專業服務夥伴，監控合約履行情況、服務品質、風險、交付成果及服務水準表現。 • 領導、培訓及發展基礎架構工程師與系統管理員團隊；制定工作目標、檢視績效、提升技術能力，並確保有效的值班及升級支援安排。 • 與業務部門、應用系統團隊、IT服務管理、合規、審計、風險管理、安全及專案相關持份者合作，將業務需求轉化為穩定可靠的基礎架構解決方案及支援模式。 • 維持準確的架構圖、系統配置、操作程序、災難復原文件、支援記錄、資產清單及管理報告，並定期匯報服務績效、事故、風險、專案進展及持續改進措施。 職位要求 工作經驗： 具備最少8年以上企業級IT基礎架構及營運管理經驗，其中至少5年擔任主管或管理職位，負責帶領基礎架構工程師、系統管理員、供應商及服務提供商。 具備管理企業級伺服器、作業系統、虛擬化平台、儲存系統、備份與復原、資料中心、網絡、電訊、資料庫及資訊安全服務的實務經驗。 曾於高可用性及複雜環境中負責基礎架構設計、部署、遷移、技術更新、容量規劃、生命週期管理、服務優化及營運支援工作。 具備事故管理、問題管理、變更管理、配置管理、可用性管理及服務水平管理經驗，包括重大事故協調及根本原因分析。 具備制定及測試關鍵業務系統與數據之備份、還原、業務持續運作及災難復原計劃的實務經驗。 曾管理基礎架構及資訊安全相關專案、預算、採購、合約、軟件授權、供應商績效、審計要求及法規合規事項。 知識/認證： 熟悉企業級基礎架構架構設計、網絡安全原則、IT服務管理、風險管理及業務持續運作管理。持有以下相關專業認證者優先考慮：ITIL, PMP 或 PRINCE2, CISSP, CISM, CCNP, Microsoft 相關認證, VMware 認證, 雲端技術認證, 資料庫、儲存系統或備份技術認證 教育程度： 資訊科技、電腦科學、工程、網絡安全或相關學科學士學位。 具備相關學歷、專業認證及豐富企業級基礎架構經驗之同等資格組合者亦獲考慮。 語言能力：能操流利英語、廣東話及普通話書寫及口語能力 技能： 熟悉企業級伺服器作業系統、目錄服務、身份及存取管理、虛擬化技術及雲端基礎架構。 熟悉儲存平台、備份與復原技術、資料複寫、高可用性、業務持續運作及災難復原方案。 熟悉企業級 LAN、WAN、無線網絡、互聯網連接、防火牆、遠端存取、網絡監控、語音、流動通訊及電訊服務。 熟悉關聯式資料庫平台及其營運管理，包括可用性、效能、安全性、系統更新、備份及復原。 熟悉資訊安全控制及營運，包括漏洞管理、系統加固、端點保護、特權帳號管理、日誌管理、監控、事故應變及法規合規要求。 熟悉基礎架構監控、自動化、腳本開發、配置管理、資產管理、文件管理、容量規劃及效能報告。 具備 Microsoft 企業級技術、VMware 或同類虛擬化平台、主流儲存及備份解決方案、網絡與資訊安全技術，以及公有雲或私有雲服務的實務知識。