About this role
主要職責 負責為入住永利皇宮的貴賓提供專業及個人化的服務。對於賓客提出的要求，須作出即時的回應及竭力滿足所需，務求為賓客帶來樂而忘返的體驗。 職位介紹 • 確保貴賓能感受難忘及超越期望的住宿體驗 • 各方面都能為貴賓提供高標準質量的服務，以達到賓客的滿意度，並遵照已定立的政策及程序 • 為賓客的到臨準備貴賓服務區域、套房及擺放所需的用品，以創建豪華的氣氛 • 須透徹瞭解整個渡假村的設施、服務及所有的餐飲服務 • 針對賓客的喜惡，製作個人的檔案，並須不斷保持更新 職位要求 工作經驗：曾在五星級酒店或餐廳從事客戶服務工作經驗者優先考慮 教育程度：學士學位或同等學歷為佳 語言能力：能操流利的廣東話及普通話；良好英語溝通者優先考慮. Dept: 貴賓服務部