About this role
Votre mission :
Être le responsable de l'hôtel durant la nuit et garantir le bon fonctionnement de l'ensemble des opérations.Accueillir nos voyageurs tardifs avec élégance et professionnalisme tout en incarnant les standards Premium Pullman.Superviser et accompagner les équipes de nuit afin d'assurer un service fluide, efficace et irréprochable.Prendre les décisions nécessaires en autonomie face aux situations imprévues et assurer la satisfaction de nos clients.Veiller à la sécurité des personnes, des biens et de l'établissement en réalisant les contrôles et rondes nécessaires.Garantir la qualité des arrivées et départs de nuit ainsi que le suivi des demandes clients.Assurer la clôture journalière de l'hôtel (caisses, rapports d'activité, clôture comptable, contrôles administratifs…) avec rigueur et fiabilité.Être le relais de la Direction pendant la nuit en assurant une transmission claire des informations aux équipes de jour.Participer activement à l'amélioration continue de l'expérience client et des process opérationnels.Gérer les demandes de room service durant le shift. Vous êtes…
Un(e) leader naturel(le), capable de prendre des décisions avec calme et assurance.Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre capacité à gérer les priorités.Animé(e) par la satisfaction client et l'excellence opérationnelle.À l'aise dans le management de proximité et capable de fédérer une équipe même lorsque la ville dort.Rigoureux(se), fiable et doté(e) d'un excellent sens des responsabilités.À l'aise en anglais afin d'échanger avec notre clientèle internationale ; une troisième langue serait un véritable atout. Envie de prendre les commandes des nuits du Pullman Lyon ?
Envoyez votre candidature à [email protected]– DRH.
Le Pullman Lyon est engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous accueillons toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.