About this role
Strikt noodzakelijk Leveranciers Teamtailor Analyses Contact Center · Tilburg · Op locatie Teamleider Outbound Contact Center Solliciteer Coach. Inspireer. Presteer. Ben jij een commerciële leider die energie krijgt van het ontwikkelen van mensen én het behalen van resultaten? Weet jij hoe je een team motiveert, prestaties verbetert en een professionele, positieve werkomgeving creëert? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor ons Contact Center zoeken wij een Teamleider Outbound Contact Center die met een coachende én hands-on aanpak het verschil maakt. Iemand die medewerkers helpt groeien, eigenaarschap stimuleert en samen met het team commerciële ambities waarmaakt. Over MExT Netherlands MExT Netherlands maakt deel uit van een internationale organisatie met vestigingen in Nederland, België en Duitsland. Vanuit Nederland werk je nauw samen met de Country Manager en draag je direct bij aan het realiseren van commerciële doelstellingen en verdere groei. Jouw rol Als Teamleider Outbound Contact Center geef je leiding aan een team van circa 15 tot 25 medewerkers, waarvan een deel op kantoor en een deel vanuit huis werkt. Je bent zichtbaar, toegankelijk en resultaatgericht. Je coacht medewerkers, bewaakt prestaties en zorgt voor een werkomgeving waarin samenwerking, kwaliteit en resultaten hand in hand gaan. Je bent niet bang om zelf de telefoon op te pakken wanneer dat nodig is. Je begrijpt de operatie, ondersteunt je team actief en geeft daarin het goede voorbeeld. Wat ga je doen? - Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers. - Sturen op KPI's, kwaliteit, bezetting en commerciële resultaten. - Bewaken van de kwaliteit van afspraken voor de buitendienst. - Beheren van toegewezen regio's en commerciële opvolging. - Voeren van evaluatiegesprekken. - Actief meewerken in de operatie wanneer de situatie daarom vraagt. - Analyseren van prestaties en doorvoeren van verbeteringen. - Optimaliseren van processen, scripts...