About this role
Une mission d'intérêt généralNos résidences sociales ont pour vocation d'accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Au quotidien, les équipes veillent à un accueil et à un accompagnement social de qualité.Aux côtés de la Directrice Territoriale Adjointe et avec une équipe composée de Responsables de Résidence, vous avez un rôle opérationnel et hiérarchique. Positionné au cœur d'une résidence, vous êtes le garant de l'équilibre financier et de la bonne gestion des résidences sociales et pensions de famille sur un périmètre composé de 600 logements répartis sur le Havre et Caen (14). En tant que Responsable de Sites, agir concrètement pour l'intérêt général c'est notamment.GarantirLe management, recrutement, l'organisation et le contrôle de l'activité de l'équipeLa réalisation des objectifs de votre secteur en matière de gestion locative : taux d'occupation, impayés, satisfaction clientèle, imputation locative, préavis, etcLe suivi administratif de l'activité au travers du suivi budgétaire, des indicateurs et du reporting ; FavoriserL'accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Sociale et les partenaires externes ; VeillerA la qualité du service et de la communication auprès des résidents, en appui des responsables de résidence, dans toutes les actions menées au sein du secteur d'affectationA la sécurité des biens et des personnes, au bon fonctionnement des organes de sécurité des sites et alerter en cas de dysfonctionnement. Gérer une résidence socialeL'accueil des résidents, l'identification des besoins, l'orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamationsLa gestion locative : optimiser le taux d'occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayésUne qualité de service constante en lien avec la filière maintenanceL'accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Sociale et les partenaires externesLa coordination de l'intervention des différents prestataires de services sur la résidenceLe « bien vivre ensemble » en faisant respecter le règlement intérieurVeiller à la propreté du site ainsi qu'au bon fonctionnement des installationsVeiller au bon fonctionnement des organes de sécurité du site et alerter en cas de dysfonctionnement.