About this role
Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en behandelt hun vragen telefonisch en via e-mail. Je bespreekt technische projecten met klanten en denkt mee over oplossingen die aansluiten bij hun behoeften. Je vertaalt projecten naar technische ontwerpen en berekeningen met behulp van het interne tekenprogramma. Je stelt offertes op en zorgt voor een correcte verdere opvolging. Je ondersteunt de buitendienst bij de voorbereiding en administratieve opvolging van klantendossiers. Je maakt orders klaar en zorgt ervoor dat de benodigde producten tijdig worden besteld. Je staat monteurs telefonisch bij wanneer zij tijdens hun werkzaamheden technische ondersteuning nodig hebben. Je verwerkt de administratie van je dossiers nauwkeurig en houdt de nodige gegevens up-to-date. Je gebruikt je technisch inzicht om mee te zoeken naar praktische en creatieve oplossingen voor klanten. Je werkt nauw samen met collega's en draagt actief bij aan een vlotte samenwerking binnen het team. Je hebt ervaring in een gelijkaardige technisch-commerciële functie. Je beschikt over een sterk analytisch en logisch denkvermogen en hebt een goed technisch inzicht. Je kunt technische tekeningen begrijpen en hebt kennis van bijvoorbeeld 3D-ontwerpen of interieurvormgeving. Je bent klantgericht, communicatief sterk en neemt spontaan initiatief. Je denkt oplossingsgericht en weet ook op technisch vlak creatief mee te denken. Je werkt nauwkeurig en kunt vlot overweg met verschillende computerprogramma's. Je beheerst het Nederlands, Frans en Engels zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk. Je werkt graag samen met collega's en bent bereid ondersteuning te bieden waar nodig. Je kunt technische informatie op een duidelijke en professionele manier vertalen naar klanten.