About this role
Je voert telefonisch enquêtes uit binnen verschillende projecten en voor uiteenlopende opdrachtgevers. Afhankelijk van het project neem je langere, diepgaandere interviews af of werk je met korte en gerichte vragenlijsten. Je stelt vragen op een duidelijke manier, luistert actief en creëert een aangename sfeer tijdens het gesprek. Je verwerkt de antwoorden en verzamelde gegevens zorgvuldig in het voorziene systeem. Je organiseert je gesprekken en houdt rekening met de richtlijnen en planning van het project. Je stemt je communicatiestijl af op de persoon die je aan de lijn hebt en op het onderwerp van de bevraging. Je behandelt informatie die je tijdens gesprekken ontvangt op een discrete en vertrouwelijke manier. Je kunt vlot wisselen tussen verschillende projecten, doelgroepen en werkwijzen. Je werkt zelfstandig, maar kunt voor vragen of ondersteuning steeds terugvallen op collega's en begeleiding. Je hebt aantoonbare ervaring met het telefonisch afnemen van enquêtes. Dit is noodzakelijk voor de functie. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands of Frans. Je bent communicatief sterk en weet op een natuurlijke manier een gesprek te voeren. Je bent empathisch en kunt je vlot aanpassen aan verschillende gesprekspartners. Je werkt nauwkeurig en zorgt ervoor dat informatie correct wordt geregistreerd. Je kunt zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen gesprekken en resultaten. Je gaat zorgvuldig en discreet om met vertrouwelijke informatie. Je bent flexibel en schakelt zonder problemen tussen verschillende projecten en opdrachten. Je blijft klantgericht en professioneel, ook tijdens langere of meer inhoudelijke gesprekken.