About this role
En tant que technicien IT niveau 2 vos principales responsabilités seront les suivantes : Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou directement sur site, en assurant leur suivi jusqu’à leur clôture ; Qualifier, prioriser et suivre les demandes dans l’outil de gestion ITSM ; Accompagner et former les utilisateurs dans l’utilisation de leur environnement informatique ; Assurer la maintenance hardware du parc informatique et des périphériques ; Installer, configurer et déployer les équipements et logiciels bureautiques ; Préparer et déployer les postes Windows via Microsoft MDT, Microsoft Intune et ManageEngine ; Créer, maintenir et optimiser les images Windows destinées aux postes de travail ; Automatiser et standardiser les déploiements grâce à des scripts PowerShell ; Assurer la configuration, l’intégration et la mise à jour des applications et paramètres systèmes ; Participer à l’évolution des solutions de déploiement et de gestion des postes de travail ; Administrer les comptes utilisateurs, groupes et accès dans Active Directory ; Rédiger et maintenir les procédures, documentations techniques et modes opératoires ; Participer aux projets informatiques et à l’amélioration continue de l’environnement IT ; Veiller au respect des normes et procédures de sécurité applicables aux environnements industriels et bureautiques.