About this role
Objetivo:
Supervisionar a limpeza e arrumação dos apartamentos e áreas comuns (sociais e públicas), garantindo os padrões de qualidade requeridos pela marca.
Atribuições e responsabilidades:
Supervisionar e distribuir as atividades da equipe de governança, conforme a ocupação do hotel.Garantir a limpeza, organização e padrão de qualidade dos apartamentos e áreas comuns.Inspecionar e liberar apartamentos para venda, acompanhando também equipamentos e necessidades de manutenção.Controlar materiais, lavanderia, consumo e programação de limpezas.Atender demandas de hóspedes e comunicar irregularidades às áreas responsáveis.Treinar, orientar e acompanhar o desempenho da equipe.Apoiar escalas, férias e demais rotinas da área, substituindo a Governanta quando necessário. Mínimas
Ensino médio completo.Experiência prévia na supervisão ou orientação de equipes nas áreas de Governança, Hotelaria, Limpeza ou áreas relacionadas.Conhecimento de rotinas de limpeza, arrumação e inspeção de apartamentos.Desejáveis
Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.Experiência anterior em hotelaria, especialmente em cargos de liderança na Governança.Conhecimento de sistemas hoteleiros/PMS.Experiência com controle de estoque, materiais, lavanderia e elaboração de escalas.Conhecimento de padrões de qualidade e procedimentos de segurança e higiene.Noções de inglês ou de outro idioma.