About this role
SNC CHALON HÔTELS - ibis Europe & Ibis budget Chalon-sur-Saône Nord
Présentation
Vous avez le sens du challenge, l’envie de faire grandir une équipe, et l’ambition de porter haut l’image de deux hôtels reconnus pour leur qualité d’accueil ? Vous aimez décider, organiser, structurer, et proposer des solutions ? Vous êtes autonome, fiable, et animé(e) par la satisfaction client ?
Alors vous êtes peut-être la prochaine personne clé de notre équipe.
Votre mission
En véritable Manager Coach, vous pilotez une équipe de 10 collaborateurs sur deux établissements (ibis & ibis budget). Vous garantissez une excellente expérience client, une organisation fluide, et une performance durable.
Responsabilités
Management opérationnel - Encadrer, accompagner, former et animer l’équipe réception.Qualité & satisfaction client - Garantir un accueil chaleureux, une gestion efficace des séjours, et une fidélisation active.Gestion administrative & financière - Suivi des débiteurs divers, contrôle des dossiers, respect des procédures internes.Commercial & revenue - Réalisation des quotations groupes tourisme, suivi des corpos, optimisation de la rentabilité.Organisation & logistique - Gestion des commandes de linge, coordination avec les services internes et prestataires.Ambassadeur·rice de la marque - Porter l’image ibis & ibis budget, incarner nos valeurs, garantir l’excellence opérationnelle.Innovation & amélioration continue - Être force de proposition, challenger les pratiques, impulser une dynamique positive.Environnement logiciel
Logiciel actuel : FOLS / RESAWEB/ AccorMigration vers OPERA prévue en octobre → La connaissance d’OPERA est un véritable plus.
Profil recherché
Expérience confirmée en management (obligatoire)3 à 5 ans d’expérience en réceptionAisance dans la gestion des priorités, des imprévus et des situations complexesPersonnalité dynamique, autonome, structurée, orientée solutionsAnglais professionnel souhaitéGoût pour le challenge, l’humain, et la performance collective Hôtels franchisés
Rémunération & avantages
Salaire selon profil et expérienceMutuelleRepas sur placePoste à pourvoir dès que possible