About this role
Auxiliar na execução e acompanhamento das atividades de Qualidade e Marketing do hotel, garantindo o cumprimento dos padrões da marca e a excelência na experiência do hóspede.Realizar inspeções periódicas nas áreas operacionais, verificando conformidade com procedimentos, padrões de qualidade, acessibilidade, sustentabilidade, segurança alimentar e apresentação das instalações.Apoiar auditorias internas e externas, coletando evidências, organizando documentos e acompanhando planos de ação.Controlar indicadores de qualidade, satisfação dos hóspedes, reputação online e desempenho operacional, elaborando relatórios e registros para acompanhamento da gestão.Auxiliar na gestão das plataformas de avaliações, monitorando comentários, organizando informações e apoiando a elaboração de respostas aos hóspedes.Apoiar a execução de campanhas promocionais, ações de marketing, eventos institucionais e iniciativas de relacionamento com clientes e parceiros.Auxiliar na criação, revisão e atualização de materiais de comunicação interna e externa, garantindo alinhamento com os padrões da marca.Realizar levantamento de informações e registros fotográficos das operações, eventos, instalações e ações promocionais do hotel.Auxiliar no controle de materiais promocionais, brindes, formulários, documentos e demais recursos utilizados pela área.Zelar pela organização dos arquivos físicos e digitais dos departamentos, mantendo documentos e evidências atualizados.Executar outras atividades correlatas de acordo com as necessidades da operação. ComunicaçãoOrganizaçãoAtenção aos detalhesTrabalho em equipeCriatividadeSolução de problemasFlexibilidadeComprometimentoDinamismoPlanejamentoProatividadeContribuição para resultados Ensino médio completo.Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Hotelaria, Turismo, Marketing, Administração, Comunicação, Qualidade ou áreas correlatas.Conhecimento básico do Pacote Office.Desejável conhecimento de redes sociais.Desejável conhecimento de CANVAS.Desejável experiência prévia em hotelaria, atendimento ao cliente, marketing, qualidade ou áreas de apoio operacional.Horário: 8h30 - carga horária de 44 horas
Escala: 5x2
Cargo: Auxiliar de Qualidade e Experiência do Hóspede