About this role
Description du poste
Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissementEffectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtelVérifie les garanties et les réservations des clientsGarantie le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieursRépond aux appels téléphoniques et prend les réservationsTient, vérifie et contrôle sa caisseRépond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfactionS’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernésParticipe à la fidélisation de la clientèle
Qualifications
Maitrise de l’anglais indispensableSens du service et de l’accueilCompétences informatiquesTrès bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomieSens de l’initiativeSens du détailOrganisation et rigueurFlexibilité et polyvalence Travailler chez Mercure c'est :
Intégrer le groupe Essendi dans un hôtel managéContrat d'alternance 39h par semaineMutuelle d'entreprisePrimes diversesRemboursement de 50% des transports