About this role
Estamos à procura de Trainee para integrar a nossa equipa de Customer Experience. Principais tarefas/atividades • Apoiar na monitorização de dashboards e indicadores de Customer Experience para acompanhar a evolução de métricas e relatórios de atividade; • Colaborar na produção e sistematização de análises e reports de dados; • Analisar feedback e dados qualitativos, identificando tendências, oportunidades de melhoria e fatores de satisfação; • Contribuir para a identificação, otimização e melhoria contínua dos processos. O perfil que procuramos • R ecém-licenciado(a) e/ou Mestrado em, Engenharia, Data Science ou áreas similares e preferencialmente com mestrado em Gestão. • Capacidade analítica, pensamento crítico e atenção ao detalhe; • Interesse por análise de dados, experiência do cliente e melhoria contínua; • Conhecimentos de MS Office 365, Power BI, Python ou outras ferramentas de análise de dados • Conhecimentos de IA (por exemplo: criação de Agentes em Copilot, sentiment analysis) • Capacidade de estruturar e apresentar informação de forma clara e visualmente apelativa; • Boa capacidade de organização, rigor e sentido de responsabilidade; • Proatividade, autonomia e vontade de aprender; • Bons conhecimentos de inglês.