About this role
Weitere Berufsbezeichnung: Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d); Technisch-kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d); Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d); Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) Stellenbeschreibung: Projektbeschreibung: - Unterstützung bei der Bearbeitung und Nachverfolgung administrativer Vorgänge im Innendienst - Bereinigung und Pflege von Datenbeständen in den relevanten IT-Systemen - Vorbereitung, Zusammenstellung und Pflege von Arbeitsunterlagen und Baumappen - Bearbeitung von Sonderfällen, Workarounds und offenen Altfällen zur Sicherstellung eines geordneten Prozessablaufs - Unterstützung bei der Vorbereitung, Anstoßung und Erstellung von Rechnungen - Pflege und Prüfung von GIS-IDs, Zählerdaten sowie X/Y-Koordinaten - Recherche und Klärung von Sachverhalten im Zusammenhang mit Baustromzählern - Unterstützung des Kundenberater:innen-Teams bei der administrativen Abwicklung von Hausanschlüssen, Mehrspartenhausanschlüssen und weiteren Netzdienstleistungen - Bearbeitung von Anmeldungen aus dem Installateur- und Kundenportal iConnect sowie Anlage der daraus resultierenden Arbeitsaufträge - Erstellung und Pflege von Instandhaltungsaufträgen sowie Erfassung und Aktualisierung relevanter Daten in den eingesetzten IT-Systemen - Unterstützung bei der Abrechnung von Vorgängen über das SmartExtranet - Annahme und Bearbeitung telefonischer sowie schriftlicher Kundenanfragen einschließlich Weiterleitung an zuständige Fachbereiche - Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden Berufskompetenzen: - Abgeschlossene kaufmännische oder (elektro-)technische Ausbildung - Elektrofachkraft im Sinne der DIN VDE 0100 bzw. 0105 - Kenntnisse im MS-/NS-/SB-Netzbau und -betrieb - Bereitschaft, sich in das Themenfeld MS-/NS-/SB-Netzbau und -betrieb einzuarbeiten - Erste Erfahrung in der Energiewirtschaft - Kenntnisse des Produktportfolios im Bereich Energiewirtschaft - Gutes technisches Verständnis - Sichere und adressatengerechte Kommunikation - Aktive und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern - Erfahrung im Umgang mit SAP - Gute Kenntnisse in MS Office - Erfahrung im Umgang mit webbasierten Anwendungen Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung