About this role
Weitere Berufsbezeichnung: Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d); Sachbearbeiter Forderungsmanagement (m/w/d); Sachbearbeiter Mahnwesen und Zahlungsmanagement (m/w/d); Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d) Stellenbeschreibung: Projektbeschreibung: - Persönlicher Kundenkontakt rund um die Unterbrechung und Wiederherstellung der Stromversorgung - Ansprechpartner für den Außendienst bei fachlichen oder organisatorischen Fragen - Zeitnahe, höfliche und lösungsorientierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen - Selbstständige Planung und strukturierte Bearbeitung der täglichen Aufgaben - Professioneller Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen im direkten Kundenkontakt - Eigenverantwortliche Entscheidung und Bearbeitung von Zahlungsvereinbarungen unter Berücksichtigung des Servicegedankens und der Wirtschaftlichkeit - Unterstützung bei Recherchearbeiten und der Bearbeitung von Kundenwechseln - Mitwirkung bei Zutrittsklagen und damit verbundenen Vorgängen - Sorgfältige Dokumentation und Bearbeitung relevanter Kunden- und Forderungsvorgänge Berufskompetenzen: - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Ausbildung als Rechtsanwalts- bzw. Notarfachangestellte/r - Idealerweise erste Berufserfahrung im Forderungsmanagement, Mahnwesen oder in der Bearbeitung offener Posten - Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SAP und sicherer Einsatz im Arbeitsalltag - Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen - Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit komplexen Sachverhalten und ausgeprägte Organisationsfähigkeit - Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten im Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern - Lösungsorientiertes Denken sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - Verantwortungsbewusstsein bei der Abwägung von Kundeninteressen und wirtschaftlichen Unternehmenszielen Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung