About this role
What You Can Expect:
- Coordinar y realizar seguimiento a operaciones de importación marítima. - Gestionar y verificar instrucciones de embarque y documentos de transporte. - Mantener comunicación permanente con clientes, agentes en el exterior y áreas internas. - Garantizar la actualización de sistemas y la trazabilidad de las operaciones. - Gestionar novedades, PQRS y requerimientos, brindando soluciones oportunas. - Realizar seguimiento a itinerarios, HBL, alertas y entregas de información. - Analizar y presentar indicadores de gestión y satisfacción del cliente. Informar gastos adicionales y oportunidades de recotización a las áreas Comercial y Pricing. - Identificar oportunidades de negocio y contribuir al desarrollo de las cuentas asignadas. - Promover la mejora continua y el cumplimiento de los procedimientos de servicio.
What You Bring:
- Estudios superiores en carreras relacionadas con Logística, Comercio Exterior, Aduanas, Transporte Internacional de Carga o afines. - 3 años de experiencia laboral, mínimo 1 año en operaciones de importación marítima o cargos relacionados. - Conocimientos en procesos de transporte internacional y documentación de importación. - Alta orientación al cliente, organización, atención al detalle, sentido de urgencia y capacidad de resolución de problemas.