About this role
CareerValue 28 augustus 2026 / in / by Samim Soltani - Vaste baan CareerValue BV Ben jij een ervaren ICT-professional die graag het overzicht bewaart én mensen in beweging krijgt? Voor een ICT-dienstverlener in Veghel zoeken we een Teamleider ICT Servicedesk. Een rol waarin je leidinggeven combineert met inhoudelijke betrokk... ID:12057-90109 De organisatie: Ben jij een ervaren ICT-professional die graag het overzicht bewaart én mensen in beweging krijgt? Voor een ICT-dienstverlener in Veghel zoeken we een Teamleider ICT Servicedesk. Een rol waarin je leidinggeven combineert met inhoudelijke betrokkenheid en het continu verbeteren van de dienstverlening. Je komt terecht bij een professionele ICT-dienstverlener die organisaties ondersteunt met systeem- en netwerkbeheer, cloudoplossingen en security. Klanten vertrouwen op het team voor een stabiele, veilige en goed functionerende ICT-omgeving. De Servicedesk speelt daarin een centrale rol. Hier komen vragen, incidenten en verzoeken van klanten binnen en wordt ervoor gezorgd dat deze snel en professioneel worden opgepakt. De functie: Als Teamleider ICT Servicedesk geef je leiding aan een team van zes ICT-professionals. Je zorgt ervoor dat iedereen weet wat er moet gebeuren, verdeelt de werkzaamheden en houdt zicht op de voortgang en prioriteiten. Daarbij besteed je veel aandacht aan het coachen en ontwikkelen van je team. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, de klanttevredenheid en de gemaakte serviceafspraken. Wanneer er complexere klantvragen of escalaties spelen, zorg jij ervoor dat deze op de juiste manier worden opgepakt en denk je waar nodig inhoudelijk mee. Naast de dagelijkse aansturing kijk je continu naar hoe de Servicedesk zich verder kan ontwikkelen. Je ziet waar processen en werkwijzen slimmer of efficiënter kunnen en stimuleert kennisdeling binnen het team. Daarbij werk je nauw samen met collega's op het gebied van systeem- en netwerkbeheer, cloud e...