About this role
Zakres obowiązków: obsługa infolinii, w tym udzielanie telefonicznie i mailowo informacji o ofercie kompleksu muzealnego w Sulejówku oraz oddziału w Łodzi; - przyjmowanie telefonicznych i mailowych rezerwacji dla grup i osób indywidualnych na wydarzenia stanowiące ofertę kompleksu muzealnego w Sulejówku oraz oddziału w Łodzi (w szczególności na zajęcia edukacyjne i zwiedzanie z przewodnikiem); - obsługa systemu rezerwacyjno-sprzedażowego iKSORIS oraz oferty Muzeum (w szczególności modułów Rezerwacja, Kasa, Administracja i Raporty, w tym wprowadzanie rezerwacji do systemu, monitorowanie płatności, wystawianie dokumentów sprzedaży, realizacja zwrotów); - dbałość o wysoką jakość obsługi telefonicznej i mailowej oraz przyjazność procesu rezerwacji; - dbałość o poprawność rozliczeń dotyczących rezerwacji Wymagania: - wykształcenie: średnie branżowe - konieczne - umiejętności: doświadczenie w obsłudze klienta - konieczne; umiejętność pracy w zespole, odpowiedzialność, dokładność, obowiązkowość - konieczne; umiejętności sprzedażowe - konieczne - języki obce: angielski - w mowie: B1 - średnio zaawansowany, w piśmie: B1 - średnio zaawansowany - konieczne - pozostałe: [Umiejętność 2] : znajomość zasad dokumentowania sprzedaży (fakturowanie, wystawianie paragonów [Umiejętność 1] : doświadczenie w sprzedaży na odległość (internetowej, telefonicznej, mailowej) [Inne] : warunkiem podpisania umowy z kandydatem/kandydatką (ze względu na obsługę również osób małoletnich) jest przedstawienie informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie przestępstw określonych w rozdziale XIX i XXV Kodeksu karnego, w art. 189a i art. 207 Kodeksu karnego oraz w ustawie z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu narkomanii (Dz. U. z 2023 r. poz. 1939) Sposób aplikowania: - bezpośrednio do pracodawcy - wymagane dokumenty: Brak danych. - języki aplikowania: polski Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: NIE