About this role
Opis poslova: Rukovođenje svakodnevnog poslovanja hostela radi osiguravanja nesmetanog i učinkovitog rada; Briga o izgledu, čistoći i održavanju objekta; Predlaganje godišnjeg plana rada, plana noćenja, plana prihoda i rashoda, plana tekućeg i investicijskog održavanja hostela; Kontrola izvršenja planskih ciljeva i zadataka; odgovornost za maksimiziranje prihoda uzistovremenu kontrolu troškova; Razvijanje, provođenje i praćenje operativnih postupaka za održavanje visokih standarda usluge; Upravljanje rezervacijama, popunjenošću i upitima gostiju kako bi se maksimiziralo zadovoljstvo gostiju i poslovni rezultati; Predlaganje cijena usluga u hostelu, popuste i akcije; Aktivan rad na prodaji smještajnih kapaciteta hostela; Zapošljavanje, obuka, nadzor i pružanje podrške timu zaposlenika i povremenih volontera; Poticanje i razvijanje pozitivne timske kulture usmjerenu na izvrsnost usluge, odgovornost i zadovoljstvo gostiju: Briga o sigurnosti gostiju, ispunjavanju njihovih posebnih zahtjeva te rješavanju pritužbi; Aktivno sudjelovanje u svakodnevnom radu hostela i timskim aktivnostima, uz obavljanje poslova vezanih uz održavanje objekta, rad na recepciji te ponudu hrane i pića; Briga o vođenju administrativnih i blagajničkih poslova. Poslodavac traži: Interes za područje putovanja i turizma mladih; Proaktivan pristup radu i angažiranost, želja za stalnim napretkom u pružanju usluga koji gosta i njegovo pozitivno iskustvo boravka u hostelu uvijek stavlja na prvo mjesto; Odlično znanje engleskog jezika (u govoru i pisanju), dodatni strani jezik je prednost; Osnovne informatičke vještine (idealno poznavanje paketa Microsoft Office) – sposobnost korištenja programa Microsoft Word, Outlook i Excel; Iskustvo u ugostiteljstvu ili uslužnim djelatnostima, uključujući upravljanje i pružanje kvalitetne usluge (poželjno) – prethodno iskustvo rada u hostelu ili drugim smještajnim objektima smatrat će se velikom prednošću; Sposobnost nositi se s različitim pritiscima, uključujući razdoblja povećanog opsega posla – izvrsno upravljanje vremenom, sposobnost određivanja prioriteta u dinamičnom okruženju; Izvrsne vještine pružanja usluga i komunikacije s gostima; Učinkovito rješavanje problema i izazova; Iskustvo u upravljanju timom – sposobnost vođenja i upravljanja osobljem i pružanju smjernica članovima tima (poželjno); Visoka razina preciznosti u vođenju dokumentacije i evidencije; Vozačka dozvola B kategorije (poželjno); Nužna je fleksibilnost u pogledu rada vikendom, ovisno o potrebama posla. Zainteresirani kandidati se mogu prijaviti slanjem životopisa i kratkog motivacijskog pisma u kojemu ističu vještine koje smatraju ključnim za uspješno obavljanje ovog posla. Prijave se šalju isključivo e-mailom na: [email protected] s naznakom predmeta: voditelj – HI Rijeka. Kandidati iz užeg izbora biti će pozvani na razgovor.