About this role
MSS e.K. – Matratzen & Schaumstoffe steht seit über 18 Jahren für Qualität „Made in Brandenburg“, guten Service und innovative Produkte. Für unseren Online-Kundenservice und die Auftragsbearbeitung suchen wir einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d), der gern mit Kunden arbeitet, Lösungen findet und Lust auf moderne, digitale Arbeitsweisen hat. Deine Aufgaben - Kundenberatung und -betreuung über verschiedene Online-Kanäle - Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Retouren und Reklamationen - Lösungsorientierte Klärung unterschiedlicher Kundenanliegen - Datenpflege und Unterstützung bei E-Commerce-Prozessen - Enge Zusammenarbeit mit Lager, Versand und Produktion Das bringst du mit - Erfahrung im Online-Kundenservice ist uns wichtig - Erfahrung im E-Commerce oder Callcenter ist von Vorteil, aber kein Muss - Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen - Interesse an modernen Arbeitsmethoden und KI-Unterstützung - Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise - Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden - Teamgeist und eine positive, lösungsorientierte Einstellung Das erwartet dich - Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen - Moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Tools und kurzen Entscheidungswegen - Ein eingespieltes, offenes und hilfsbereites Team - Gründliche Einarbeitung - Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung - Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Lust hast, uns kennenzulernen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung – gern unkompliziert per E-Mail. Deine Ansprechpartnerin: Katrin Wils 03381 - 8048940 [email protected] An der Bundesstraße 1, Nr. 12, 14776 Brandenburg / Wust