About this role
· Je beheert en coördineert de opvolging van containergerelateerde schadegevallen van A tot Z, in nauwe samenwerking met interne en externe stakeholders · Je fungeert als schakel tussen operationele afdelingen, klanten en partners, en zorgt voor een vlotte en transparante communicatie · Je analyseert schadecases en volumes, en vertaalt inzichten naar verbeteracties en efficiëntere processen · Je volgt herstellingen, verloren containers en kosten nauwgezet op en bewaakt de correctheid en volledigheid van de administratie · Je zorgt voor een tijdige en correcte informatiestroom naar facturatie en andere betrokken diensten Je draagt actief bij aan het optimaliseren van procedures, servicekwaliteit en klanttevredenheid · Een bachelor in een bedrijfseconomische richting en enkele jaren relevante ervaring in een klantgerichte of operationele rol · Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels · Affiniteit met data-analyse en ervaring met tools zoals MS Office, Power BI of QlikView · Een analytische, gestructureerde mindset met oog voor procesverbetering · Teamgerichtheid, klantfocus en verantwoordelijkheidszin