About this role
Je komt terecht in een internationale en multiculturele omgeving waar je veel kunt bijleren. Beantwoordt inkomende telefoons en e-mails van chauffeurs en bedrijven Voornamelijk help je hen met vragen of problemen onderweg. Luistert goed naar de situatie en brengt snel in kaart wat er precies aan de hand is. Verzamelt de nodige informatie, zoals de locatie van de chauffeur, het type voertuig en de aard van het probleem. Biedt technische ondersteuning aan de telefoon en denkt mee over een geschikte oplossing. Zoekt een garage of andere technische hulp in de buurt van de chauffeur. Neemt contact op met garages en bedrijven om de nodige hulp, herstellingen, wisselstukken of andere diensten te regelen. Houdt chauffeurs en andere betrokken partijen op de hoogte van de gemaakte afspraken. Volgt de lopende dossiers en afspraken nauwkeurig op. Controleert of de verzamelde informatie correct en volledig is. Voert zowel inkomende als uitgaande telefoongesprekken. Werkt elke zaterdag van 6u tot 14u30. Spreekt vloeiend Frans en Italiaans. Communiceert vlot en duidelijk, zowel telefonisch als schriftelijk. Telefonisch is het belangrijkst (spreken) Luistert goed en stelt de juiste vragen om snel te begrijpen wat er aan de hand is. Bent klantgericht en helpt graag mensen verder. Kunt rustig blijven wanneer er verschillende zaken tegelijk gebeuren. Werkt nauwkeurig en volgt afspraken goed op. Bent vlot met computerprogramma's en kunt werken met Microsoft Office, zoals Word, Excel en Outlook. Bent bereid om elke zaterdag van 6u tot 14u30 te werken. Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar geen must. Je voldoet aan de voorwaarden om als student te werken Je bent bereid om op zaterdag te werken, in een vast ritme