About this role
- Planung, Optimierung und Überwachung des Nahverkehrs inkl. X-Server, Tourenfreigabe, Verlaufsauswertung und KPI-Steuerung - Durchführung von Tourenchecks, Abfahrts- und Scan-Kontrollen (Beladescannung, Scanqualität, Prozesskonformität) - Unterstützung und Abstimmung mit Teamleiter Tourenbetreuer/Transportmanager bei Touren- und Sonderfahrtenplanung - Sicherstellung von Warenhandling, Stellzeiten, Prozess- und Sicherheitsvorgaben (inkl. PSA, Ladungssicherung, Schadensprävention) - Erstellung und Prüfung von ZC-Dokumenten, PUVAR- und LASI-Listen - Betreuung, Schulung, Coaching und Onboarding der Fahrer inkl. Unterweisungen, Befragungen und Tourenbesprechungen - Kommunikation mit Fahrern und Unternehmern zu Touren, Abweichungen und Prozessen; Eskalationsmanagement im Tagesgeschäft - Kontrolle und Dokumentation von Fahreranwesenheit, Stellzeiten, Equipment, Schlüsseln und Scannern (inkl. Inventur) - Bearbeitung und Auswertung von Reklamationen, B-/Ü-Meldungen, Tickets und Klärfällen - Erstellung von Schichtberichten, Strukturierung der Übergaben und Überwachung von Durchläufern, Differenzen und Gestellung, - Mitwirkung an KVP-Maßnahmen Prozessoptimierung, Kostenmeldungen, Reports, Statistiken und WAL/TOC-Reduktion - Einhaltung aller Gefahrgut-, Sicherheits-, Qualitäts- und Kundenanforderungen sowie Teilnahme an Schulungen und Austausch mit Fachabteilungen