About this role
- Sicherstellung der Funktionalität des Scanequipments und der Einhaltung der geforderten Scanqualität im Nahverkehr - Betreuung und Anleitung des Fahrpersonals unter Berücksichtigung von Ladungssicherung, Schadensvermeidung und einem ordnungsgemäßen Handling der Waren - Ansprechpartner und erste Eskalationsstufe im Umschlagsprozess bezüglich entstandener Schäden an Sendungen - Fahrerabfertigung und Sicherstellung einer korrekten Fahrerabmeldung - Aktive und ständige Kommunikation mit den Fahrern - Ausarbeitung und Durchführung von Tourenchecks und Fahrzeugkontrollen nach Prozessvorgabe - Ständige Überprüfung der Nahverkehrsqualität und Einleitung von Korrekturmaßnahmen - Prüfung von Fehlmengen und Erfassung der Differenzen - Erstellung, Bearbeitung und Übergabe auftragsbezogener Dokumente (Gefahrgutpapiere, NN-Rollkarte etc.) sowie deren Bearbeitung im Rücklauf - Reklamationsbearbeitung gemäß dem Trouble-Ticket-Management-System - Fahrerschulungen, Unterweisungen, Betreuung und Qualifizierung des Fahrpersonals - Erstellung von Reports - Planung und Organisation von Sonder- & Bedarfsfahrten inkl. Übergabe auftragsbezogener Dokumente sowie Abstellplatzinformationen und Schlüssel - Übergabe neuer Schlüssel- und Abstellplatzinformationen sowie die Kontrolle der Bestände nach Prozessvorgaben mit den Fahrern - Tourenplanung und Optimierung in enger Zusammenarbeit mit dem Transportmanager