About this role
CONCLUSION RAINB+PAYOFF RGB DIAP LOGO - - Uitgelicht: Werken voor de zorg Service Manager IT - Nieuwegein - Senior - 32-40 uur - € 4.000 - € 6.000 Voordelen voor jou - Jij bent eigenaar van de dienstverlening geen schakel in een logge organisatie, maar iemand die echt impact maakt voor klanten. - Veel zelfstandigheid, veel klantcontact en alle ruimte om servicemanagement verder te professionaliseren. - De slagkracht van Conclusion, met de korte lijnen, vrijheid en persoonlijke cultuur van een gespecialiseerd team van ruim 100 collega's. Waarom wij? - Je groeit mee met uitdagende klanten en projecten - Je werkt aan technologie die écht verschil maakt - Samen realiseren we baanbrekende innovaties Dit vind je leuk om te doen Zorg jij ervoor dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar enthousiast blijven? Conclusion AMIS ontwikkelt en beheert bedrijfskritische applicaties, integraties en dataplatformen voor toonaangevende, maatschappelijk relevante organisaties. Onze DevOps-teams werken dagelijks aan de continuïteit, veiligheid en verbetering van deze omgevingen. Als Service Manager ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en onze technische teams. Je bent het vaste aanspreekpunt voor de lopende dienstverlening, bewaakt gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat klanten weten waar zij aan toe zijn en dat onze dienstverlening iedere maand een beetje beter wordt. Geen dag is hetzelfde. De ene dag bespreek je de dienstverlening met een IT manager of applicatiebeheerder, de andere dag stem je verbeteringen af met software engineers, architecten en data-specialisten. Je houdt je onder andere bezig met: - het vaste aanspreekpunt zijn voor één of meerdere klanten en het bouwen aan een duurzame, professionele relatie; - het bewaken van serviceafspraken, SLA's, KPI's en contractuele verplichtingen, en hierover proactief adviseren; - het voorzitten van periodieke service-overleggen en klantreviews; - het opstellen en...