About this role
Unique - - - uur - - - - - uur - - - - Consumer Care Specialist Zorg Locatie Wil jij mensen ondersteunen bij vragen over zorgproducten en tegelijkertijd bijdragen aan een uitstekende klantbeleving? Zoek je een afwisselende functie met veel persoonlijk contact, ontwikkelmogelijkheden en direct een vast contract? Dan is deze vacature in Amersfoort iets voor jou. Wat ga je doen? Als Klantenservice Medewerker Zorg ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van medische hulpmiddelen en zorgoplossingen. Je helpt mensen met vragen, geeft passend advies en zorgt ervoor dat zij de ondersteuning krijgen die zij nodig hebben. Daarbij combineer je klantcontact met administratieve werkzaamheden en werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Telefonisch benaderen van (potentiële) gebruikers om hen te informeren over producten, diensten en het juiste gebruik hiervan. - Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en social media. - Registreren, uitzoeken en opvolgen van meldingen en klachten. - Verwerken en actualiseren van klantgegevens in het CRM-systeem. - Signaleren van verbeterpunten in processen en dienstverlening. - Overleggen met collega's en specialisten bij complexe vraagstukken. - Ondersteunen bij evenementen en voorlichtingsactiviteiten voor gebruikers. Wat bieden we jou Als consumer care specialist heb je de volgende voordelen: - Salaris tussen €2.900 en €3.600 bruto per maand. - Direct een vast contract. - Werkweek van 32 tot 40 uur. - Bonusregeling tot €7.000 bruto per jaar. - 30 vakantiedagen op fulltime basis. - Leasefietsregeling en sportvergoeding. - Uitgebreid inwerktraject en opleidingsmogelijkheden. - Gezond bedrijfsrestaurant. - Informele werksfeer met betrokken collega's. - Goede werk-privébalans. Functie-eisen Voor deze functie zoeken wij iemand die graag mensen helpt en zich prettig voelt in een omgeving waar ...