About this role
Medewerker Klantenservice Duitstalig - Leusden - 2.640 tot 3.200 per maand - 32 tot 38 uur per week Neem contact op met Marlinde Spies. - 0318-613134 - 06-12863983 - [email protected] Breng de vakantiebeleving al over voordat onze gasten überhaupt zijn aangekomen. Als medewerker klantenservice Duitstalig ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Duitse gasten. Met jouw enthousiasme, gastvrijheid en gevoel voor service zorg je ervoor dat iedere gast zich direct welkom voelt, vanaf het eerste contactmoment. Wat ga je doen? Als medewerker klantenservice ben jij hét visitekaartje voor de Duitstalige gasten. Je helpt hen telefonisch, per mail en via chat met al hun vragen over verblijf, reserveringen en vakantieplannen. Je denkt actief mee, geeft passend advies en zorgt ervoor dat iedere gast zich goed geholpen voelt. Je spreekt en schrijft vloeiend Duits, Nederlands en Engels. Omdat Duitstalige gasten ook buiten kantooruren contact opnemen, werk je ongeveer eens per 2 à 3 weken een weekenddienst en minimaal één avonddienst per week. Na je inwerkperiode kun je deze diensten vanuit huis uitvoeren. Tijdens vakantieperiodes ben je flexibel beschikbaar, zodat gasten altijd kunnen rekenen op een snelle, persoonlijke en professionele service. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Gasten adviseren en begeleiden bij het boeken van hun vakantie op de parken in Nederland, Frankrijk en Duitsland; - Beantwoorden van vragen over accommodaties, faciliteiten en aanvullende services; - Verwerken, wijzigen en controleren van reserveringen; - Meedenken met gasten en inspelen op hun persoonlijke wensen; - Zorgen dat informatie over de parken en producten altijd actueel blijft; - Uitvoeren van administratieve werkzaamheden rondom reserveringen. Wat vragen we van je? Ervaring in klantenservice, toerisme of recreatie is mooi meegenomen, maar jouw persoonlijkheid, motivatie en passie voor gastvrijheid vinden wij minstens zo belangrijk. - Je s...