About this role
In het kort: Je gaat complexe IT-vraagstukken ontrafelen, informatiebehoeften vertalen naar BI-oplossingen, KPI’s en dashboards ontwikkelen, data-analyses uitvoeren en management adviseren met heldere, onderbouwde inzichten voor betere besluitvorming. Dit ga je doen Wil jij doorgronden wat er werkelijk speelt achter de cijfers van onze IT-dienstverlening? Als Business Analist ontrafel jij complexe vraagstukken en zet je ze om in scherpe, onderbouwde inzichten. Je achterhaalt de onderliggende informatiebehoefte en vertaalt deze zelfstandig naar BI oplossingen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende niveaus binnen de organisatie en bent een stevige sparringpartner voor zowel IT als haar afnemers. In een omgeving die volop in beweging is zorg jij dat data écht gaat werken voor besluitvorming. Dit ga je doen Je bent onze bruggenbouwer tussen data en besluitvorming. Je bouwt zelf én je adviseert — dat is bewust één rol, omdat wij geloven dat je alleen goed advies geeft als je de data zelf in je handen hebt gehad; - Sturingsinformatie neerzetten. Je ontwikkelt de KPI's, dashboards en rapportages waarmee wij regie kunnen voeren op meerdere leveranciers. Je bepaalt samen met de organisatie wat we écht willen weten, legt definities vast en zorgt dat cijfers navolgbaar en betrouwbaar zijn; - Contract- en leveranciersinformatie ontsluiten. Je maakt inzichtelijk welke afspraken er liggen, wat er wordt geleverd, wat het kost en waar afspraak en werkelijkheid uit elkaar lopen. Je combineert daarvoor bronnen die nu los van elkaar staan — denk aan ITSM, contractadministratie, financiën en monitoring; - Vragen scherp maken. Een groot deel van je werk zit vóór de analyse: doorvragen tot helder is welke beslissing er eigenlijk genomen moet worden. Je durft "dat is nog geen vraag" te zeggen en helpt stakeholders hun behoefte te formuleren; - Snelle diepteanalyses. Bij vragen, escalaties en terugkerende problematiek duik je in de data en lever je binnen korte tijd een onderbouwd.